นโยบายความเป็นส่วนตัว Winamax

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการของ Winamax ทำงานได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากผู้ใช้งาน ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน

ประเภทข้อมูล	ตัวอย่าง	วัตถุประสงค์
ข้อมูลประจำตัว	ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน	ยืนยันตัวตน KYC / อายุ
ข้อมูลติดต่อ	อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่	การสื่อสารและการแจ้งเตือน
ข้อมูลทางการเงิน	เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม	การฝาก-ถอนเงินและ AML
ข้อมูลการใช้งาน	ประวัติการเล่น, เวลาออนไลน์, ค่ากด	ปรับปรุงบริการและโปรโมชัน
ข้อมูลอุปกรณ์	IP, OS, เบราว์เซอร์, Device ID	ความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง
ข้อมูลคุกกี้	Session ID, การตั้งค่าภาษา	ประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้น

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

Winamax รวบรวมข้อมูลผ่านหลายช่องทาง เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนสำหรับการให้บริการที่ดีที่สุด

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ Winamax เราจะเก็บข้อมูลที่คุณระบุไว้ทุกช่องเพื่อสร้างบัญชีและยืนยันตัวตน
• การยืนยันตัวตน KYC: เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อผ่านกระบวนการ Know Your Customer เราจะเก็บข้อมูลและเอกสารดังกล่าวไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• การทำธุรกรรม: ทุกการฝากและถอนเงินจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติพร้อมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการป้องกันการฉ้อโกงและการปฏิบัติตามกฎหมาย AML
• การติดต่อสนับสนุน: เมื่อคุณติดต่อทีมสนับสนุนของเรา บทสนทนาจะถูกบันทึกเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและแก้ไขปัญหาในอนาคต
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เบราว์เซอร์ของคุณจะรับคุกกี้จาก Winamax เพื่อจดจำการตั้งค่า รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์

4. การนำข้อมูลไปใช้งาน

ข้อมูลที่ Winamax เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น เราไม่ประมวลผลข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ และทุกการนำข้อมูลไปใช้จะต้องมีฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตามหลัก PDPA

5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

Winamax จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลภายนอกโดยไม่มีเหตุอันชอบด้วยกฎหมาย อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานหรือผู้ให้บริการที่ได้รับความไว้วางใจ ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เราจำเป็นต้องส่งข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำไปยังผู้ให้บริการเหล่านี้ ซึ่งทุกรายผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยของ Winamax
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วย Winamax ดำเนินการ เช่น ผู้ให้บริการ Cloud และบริษัทตรวจสอบความปลอดภัย ทุกรายผูกพันด้วยสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย หรือเมื่อมีคำสั่งศาล เราจะปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดโดยเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ Winamax ว่าจ้างเพื่อทำการตรวจสอบ KYC และ AML จะได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับกระบวนการดังกล่าวเท่านั้น และผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• กรณีควบรวมกิจการ: หาก Winamax มีการควบรวม เข้าซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังกิจการใหม่ โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและให้สิทธิ์ปฏิเสธหากกฎหมายกำหนด

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Winamax ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

7. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

การปกป้องข้อมูลของคุณคือความรับผิดชอบที่ Winamax ไม่เคยประนีประนอม เราลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงและปรับปรุงมาตรการอย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือกับภัยคุกคามที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา

• Two-Factor Authentication (2FA): Winamax สนับสนุนให้ผู้ใช้ทุกคนเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันให้กับบัญชีของตนเอง
• การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing): เราจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยอิสระมาทดสอบระบบเป็นประจำทุกปีเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะถูกโจมตี
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล: ในกรณีที่ข้อมูลของคุณอาจถูกละเมิด Winamax มีพันธะผูกพันที่จะแจ้งให้คุณทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามมาตรฐาน PDPA

8. สิทธิของผู้ใช้งานตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่ง Winamax เคารพและพร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ทุกเมื่อ

9. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Winamax จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้

ประเภทข้อมูล	ระยะเวลาเก็บรักษา	เหตุผล
ข้อมูลบัญชีและ KYC	5 ปี หลังปิดบัญชี	กฎหมาย AML และภาษี
ประวัติธุรกรรม	5 ปี	การตรวจสอบทางการเงิน
บทสนทนาสนับสนุน	2 ปี	การปรับปรุงคุณภาพบริการ
ข้อมูลการใช้งาน/Log	1 ปี	ความปลอดภัยและการวิเคราะห์
ข้อมูลคุกกี้	ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท	การทำงานของเว็บไซต์

10. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบน Winamax สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมงานของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

Winamax ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าทางอีเมลและประกาศบนเว็บไซต์ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่